海南海口旅游咨詢服務中心作為政府部門指導建設的公益性服務機構，是政府提供免費、權威信息服務和行業監管宣傳的重要窗口。其運營核心主要包括以下幾項：

1.形象宣傳展示——通過多媒體播放、圖片展示等形式為游客展示海南旅游事業的新發展，讓其更好地了解我省豐富的旅游資源、民族文化、節慶活動等；

2.旅游咨詢服務——采用多媒體和數字化技術，向游客免費提供“吃、住、行、游、購、娛”等相關旅游信息，協助游客定制旅游行程方案；

3.旅游資料發放——采用資料架展示的形式，向游客免費發放島內主要旅游企業的宣傳資料，協助旅游服務供應商提高品牌影響力，為誠實、守信、優質的旅游服務供應商做大、做強提供權威、公信的推介平臺，積極推動旅游產業的良性發展；

4.監管投訴窗口——協助市旅游主管部門完善旅游產業運行監測、危機處理、旅游品牌管理及質量等級評定等功能，將監管部門的政策、法規及時傳遞給游客；同時協助游客進行旅游維權、投訴，利用信息平臺引導游客旅游消費，促進相關產業協調發展；

5.旅游緊急援助——為游客在旅游行程中發生的掉隊等意外事件提供公益性援助。